1. Genel Şartlar

YENİNESİL KİRALAMA TAKİP HİZ. YAT. GAY. YAZILIM SAN. VE TİC. ANONİM ŞİRKETİ (“Kira Portal”) olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Kira Portal platformu üzerinden sunulan dijital hizmetler ve aboneliklerin doğası gereği iptal ve iade süreçleri belirli koşullara tabidir. İşbu politika, Kira Portal üzerinden satın alınan aylık ve yıllık abonelik planları ile ek hizmetler için geçerlidir.

2. Abonelik Hizmetleri ve İptal Şartları

Kira Portal, kullanıcılarına aylık veya yıllık periyotlarla yenilenen abonelik modelleri sunmaktadır. Aboneliklerin iptal ve iade süreçleri şu şekildedir:

• İptal Bildirim Süresi: Satın alınan herhangi bir paket için iptal talebinin, satın alma tarihinden itibaren en geç 14 (ondört) gün içerisinde Şirketimize yazılı olarak iletilmesi gerekmektedir.
• Aylık Abonelikler: Aylık periyotlarla satın alınan aboneliklerde, dijital hizmetin anında ifa edilmeye başlanması ve kullanım hakkının tanımlanması nedeniyle iade yapılmamaktadır. Kullanıcı, aboneliğini dilediği zaman iptal edebilir; ancak iptal işlemi bir sonraki fatura dönemi için geçerli olur ve mevcut dönem için ücret iadesi talep edilemez.
• Yıllık Abonelikler: Yıllık periyotlarla satın alınan aboneliklerde, satın alma tarihinden itibaren ilk 14 (ondört) gün içerisinde yapılan iptal taleplerinde iade hakkı mevcuttur. Bu sürenin aşılması durumunda, yıllık abonelik bedeli üzerinden iade yapılması mümkün değildir.

3. İade Edilemeyen Hizmetler

• Kira Portal platformuna entegre edilen e-fatura modülleri, SMS paketleri veya üçüncü taraf entegrasyonları gibi sarf edilen veya anında teslim edilen dijital ürünler teslim edildikten sonra iade edilemez.
• Lisans erişim bilgilerinin veya kullanıcı hesabının üçüncü kişilerle paylaşılması, kötüye kullanılması veya kullanıcı sözleşmesinin ihlal edilmesi durumunda iade hakkı tamamen kaybolur.

4. Hizmet ve Proje Bazlı Çalışmalar

Platform kullanımına ek olarak talep edilebilecek özel yazılım geliştirme, veri aktarımı veya özel danışmanlık hizmetleri için;

• İş başlama onayı verilmeden önceki iptallerde, varsa yapılan masraflar kesilerek iade yapılır.
• Hizmet ifasına başlandıktan sonra yapılan iptallerde, harcanan zaman ve emek oranında kesinti uygulanır; tamamlanan özel çalışmalar için iade yapılmaz.

5. Ödeme ve İade Süreci

• Başvuru: İade talepleri,[info@kiraportal.com] adresine, üyelik bilgileri ve iptal gerekçesini içeren yazılı bir e-posta ile yapılmalıdır.
• İade Süresi: Onaylanan iade talepleri, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartı, banka havalesi vb.) banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak en geç 15 - 20 iş günü içinde müşteriye geri ödenir.
• Kesintiler: İade işlemlerinde, varsa banka komisyonu, işlem ücretleri veya vergi gibi doğrudan oluşan masraflar iade tutarından tenzil edilebilir.

6. Teknik Destek ve Yenileme

Abonelikler, tercih edilen paket süresi sonunda aksi belirtilmedikçe otomatik olarak yenilenir (veya kullanıcı panelinden otomatik yenileme talimatı iptal edilebilir). Dönem sonunda yenilenmeyen aboneliklerin hizmeti kesilir ve bu durum iade kapsamında değerlendirilmez.

7. Yasal Haklar

İşbu politika, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin dijital hizmetlere (cayma hakkı istisnaları) ilişkin hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır. Kullanıcının kanuni hakları saklıdır.